对年轻时尚潮流人群而言，得物APP是个每天必逛的地方，得物APP本身宣传力度也很大，很多人在看短视频时，会经常遇见“我在得物给你买了XX东西，价格便宜，还保真……”等广告。这些宣传可信度咋样呢？近日，市民汪女士就在得物APP上遭遇了维权难窘境。
“一双几百块的鞋子，不至于这么短的时间就开裂吧，我接受不了目前的处理方式。”近日，汪女士通过爱济南客户端向泉城“总客服”·济南市掌上（请做超链接）反映，前些日子，她通过得物APP购买了一双阿迪达斯价值元的鞋子，可没穿一周，鞋缝处便开了胶。
汪女士于是联系了平台，客服人员告知她只能赔钱不能退货，经过协调，金额从最初50元涨到现在元，客服还建议她去修鞋店自己粘一下，这让汪女士很恼火，“只是赔钱了之，还拒绝了我的退货要求。”
根据汪女士的介绍，爱济南记者尝试购买同款鞋子，在确认订单页面中，看到了一行写着《买家须知》的小字，点击进入随即跳出该APP官方交易申明，内文以明显字体标注：“得物APP仅为电子商务平台经营者，并非商品销售主体，不提供三包服务”。此外，记者还在得物APP的“确认订单”页看到，“商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在波动，故不适用七天无理由退货。
这样做是否合理呢？记者查询了《电子商务法》，其中明确了电商平台的义务，“电商平台作为提供交易的载体是有义务对于以上消费者权益进行保护的，如果消费者利益受损并且与商家协商不统一，电商平台应遵循相关规定来保护消费者权益”。
得物APP之所以受到年轻人欢迎，是因为其经营方式在原有电商模式基础上添加了“付费鉴别服务”，推出“先鉴、再发”的购物流程，被其称为首创。
由于鉴别是收费的，这导致很多消费者在退货时，被要求退还和自负各类费用。市民秦先生就告诉记者，他曾在得物APP上购买运动鞋后，到手后发现与专柜相比，网购鞋子的鞋底氧化颜色深，做工粗糙，且有线头毛边。
在秦先生选择退货时，得物客服却表示让他在平台上以个人卖家身份出售这双“瑕疵鞋”，在他不断强调要退货时，客服又让他退还89元的鉴别费用，“我交了鉴定费还出了这么多问题，但不同意扣费的话就不能退货。退货要求寄顺丰或者京东，其他快递拒收，邮费还要我自理。”面对得物的一系列要求，秦先生表示自己还要据理力争，“得物得物，我没得到好物啊”。
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